Trip.com ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบครบวงจร เปิดตัวแคมเปญครั้งใหญ่แห่งปี “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” พร้อมพรีเมียร์ภาพยนตร์โฆษณาประจำแคมเปญเป็นครั้งแรกอย่างเป็นทางการ ถ่ายทอดเรื่องราวและความทรงจำอันเปี่ยมความหมายจากการเดินทาง ตอกย้ำบทบาทของ Trip.com ที่ก้าวไกลกว่าการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจองเที่ยวบิน โรงแรม และกิจกรรมท่องเที่ยว สู่การเป็น “Trusted Trip Companion – เพื่อนคู่ใจทุกการเดินทาง” ที่พร้อมอยู่เคียงข้างนักเดินทางในทุกช่วงเวลาสำคัญ
แคมเปญ “Always There”
เกิดขึ้นจากความเชื่อที่ว่าทุกการเดินทางล้วนมีความหมาย และสิ่งที่นักเดินทางต้องการไม่ได้มีเพียงความสะดวกในการจอง แต่ยังรวมถึงความมั่นใจว่าจะมีใครสักคนคอยดูแลและพร้อมช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ตั้งแต่วินาทีที่เริ่มวางแผน ออกเดินทาง สัมผัสประสบการณ์ระหว่างทริป ไปจนถึงการเดินทางกลับถึงบ้านอย่างราบรื่น และ Trip.com พร้อมทำหน้าที่เป็นเพื่อนคู่ใจที่นักเดินทางไว้วางใจ ช่วยให้ทุกคนออกไปค้นพบโลกกว้างได้อย่างมั่นใจและเต็มที่กับทุกประสบการณ์ตลอดเส้นทาง
พร้อมกันนี้ Trip.com ยังเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณา “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญ ด้วยการถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์อย่างอบอุ่นผ่านเรื่องราวของการเดินทางในทุกโอกาสสำคัญของชีวิต พร้อมชวนผู้ชมย้อนมองช่วงเวลาที่มีความหมาย โดยทุกจุดหมาย ทุกความประทับใจ และทุกความทรงจำ มีทั้งเทคโนโลยี ทีมงาน และบริการของ Trip.com คอยสนับสนุนอยู่เสมอ
แคมเปญนี้แสดงถึงความมุ่งมั่นของ Trip.com ในการลงทุนและพัฒนาการบริการที่ยึด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centric Service) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความแตกต่างท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และสิ่งที่ยืนยันความสำเร็จคือ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในประเทศไทย ทั้ง Net Promoter Score (NPS) และ Customer Satisfaction (CSAT) อยู่ในระดับที่สูงกว่า 90% ตอกย้ำคุณภาพการบริการตลอด 24 ชั่วโมงของ Trip.com ที่พร้อมดูแลและรับมือกับความต้องการ ตลอดจนสถานการณ์ที่หลากหลายของนักเดินทางในทุกช่วงของการเดินทาง
นายชูเบิร์ต โหล
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com
กล่าวในงานเปิดตัวว่า “Trip.com เชื่อมาตลอดว่าการเดินทางไม่ได้มีความหมายเพียงแค่การไปถึงจุดหมายปลายทาง และเทคโนโลยีคือหัวใจของทุกสิ่งที่เราสร้างขึ้น ช่วยให้การจองเป็นเรื่องรวดเร็ว สะดวก และเชื่อถือได้ แต่ในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถขายตั๋วเครื่องบินหรือห้องพักได้ เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เทคโนโลยีที่ดีทำให้นักเดินทางจองทริปเพื่อออกเดินทางได้ก็จริง แต่คนของเราและบริการของเราต่างหากที่จะอยู่เคียงข้างคุณต่อไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด และนี่คือความมุ่งมั่นของแคมเปญ “Always There” ที่เชื่อว่าในทุกการเดินทางที่มีความหมาย จะมี Trip.com คอยช่วยเหลืออยู่เคียงข้าง “เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ”
ภายในงานนอกจากเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณา “Always There” ที่ทำให้ผู้ร่วมงานได้สัมผัสประสบการณ์สุดทัชใจแล้ว Trip.com ยังมอบประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟด้วย Memories Wall ด้วยการชวนทุกคนร่วมบันทึกช่วงเวลาสำคัญจากการเดินทาง และยังเพิ่มความประทับใจให้ผู้ร่วมงานด้วยเวิร์กชอปการออกแบบลวดลายบนแก้วมัคในคอนเซปต์ “Always There Mug” ตลอดจนบูธถ่ายภาพที่เติมสีสันให้ผู้ร่วมงานได้ร่วมสนุกตลอดทั้งวัน
นอกจากนี้แนวคิด “เพื่อนคู่ใจทุกการเดินทาง” ยังถูกขยายให้ลึกและรอบด้านยิ่งขึ้นผ่านเวทีเสวนา 2 หัวข้อ ซึ่งชวนพันธมิตรในอุตสาหกรรมมาร่วมค้นหาคำตอบว่า จะทำให้ทุกการเดินทางดีขึ้นได้อย่างไร หัวข้อแรก “Journeys That Give Back: Making Sustainable Travel the Easy Choice” เปิดมุมมองใหม่เกี่ยวกับการทำให้การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนกลายเป็นทางเลือกที่ง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน โดยได้รับเกียรติจาก นางสาวพิชชาภัสร์ ฐิติปุญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ซินเนอร์เจติค ออโต้ เพอร์ฟอร์มานซ์ จำกัด (มหาชน) และ นายวุฒิศักดิ์ พิชญกานต์ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว มาร่วมแลกเปลี่ยนแนวคิดและประสบการณ์
และในหัวข้อที่สอง “Together, Always: Making Family Travel Effortless” นำเสนอมิติการเดินทางท่องเที่ยวกับครอบครัวที่ทำให้เป็นทริปที่สะดวกสบายและเต็มไปด้วยความสนุกได้อย่างไร โดยมี นางสาวเมสินี แก้วราตรี Vice President of Marketing & Branding บริษัท แอล เอช มอลล์ แอนด์ โฮเทล จำกัด ตัวแทนจากโรงแรม Grande Centre Point Voyage และ นางสาวกาญจ์นิชา บุญรัตนพิทักษ์ Associate Campaign Marketing Manager ของ Trip.com มาร่วมแบ่งปันมุมมอง
ภายในงานยังมีช่วงพิเศษจาก Trip.Pal สำหรับเหล่าครีเอเตอร์ที่ช่วยบอกเล่าเรื่องราวของ Trip.com และช่วงเวลาที่สำคัญที่เชิญฝ่ายบริการลูกค้าตัวจริงของ Trip.com มาร่วมพูดคุยแบ่งปันประสบการณ์จริงจากทีมบริการลูกค้า ที่สะท้อนให้เห็นเบื้องหลังความมุ่งมั่นด้านการให้บริการของ Trip.com ก่อนส่งท้ายบรรยากาศแห่งความประทับใจด้วยมินิคอนเสิร์ตจากศิลปิน Serious Bacon ที่ทำให้งานเปิดตัวแคมเปญครั้งนี้เต็มไปด้วยทั้งความหมาย ความอบอุ่น และความทรงจำ
การเปิดตัวแคมเปญ “Always There” ครั้งนี้ จึงไม่เพียงสะท้อนวิสัยทัศน์ของ Trip.com ในฐานะผู้นำด้านบริการท่องเที่ยวครบวงจร แต่ยังเป็นการประกาศคำมั่นของแบรนด์ว่า ไม่ว่านักเดินทางจะมุ่งหน้าไปยังจุดหมายใด Trip.com จะพร้อมอยู่ตรงนั้น เพื่อให้ทุกการเดินทางเต็มไปด้วยความมั่นใจ ความสนุก และความทรงจำที่มีความหมาย
Trip.com ขอบคุณพันธมิตรทุกรายที่ร่วมสนับสนุนงานเปิดตัวแคมเปญ “Always There” ได้แก่ Bangkok Airways, Central Park, Centara Hotels & Resorts, ASAP, Grande Centre Point Voyage และ Blu Monkeys Hotels ผู้ที่สนใจรับชมวิดีโอแคมเปญ “Always There” ของ Trip.com ได้ที่เฟซบุ๊ก Trip.com Thailand
