วันนี้ (7 มิถุนายน 2561) dtac และ CAT ได้เข้ายื่นแผนคุ้มครองลูกค้า 2G 1800 MHz และ 3G 850 MHz ต่อ กสทช. เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้ากลุ่มนี้ซิมดับในวันที่หมดสัมปทาน 15 กันยายน 2561 เป็นการรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า และให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดโดยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม
dtac ระบุว่าในขณะนี้ยังมีลูกค้าคงค้างอยู่ในระบบอีกเป็นจำนวนมาก และยังไม่สามารถโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ทันก่อนวันที่หมดสัมปทาน dtac กับ CAT จึงตกลงร่วมกันที่จะเข้ายื่นแผนความคุ้มครองหลังหมดสัญญาสัมปทาน เนื่องจาก dtac และ CAT มีหน้าที่คุ้มครองลูกค้าที่ยังคงค้างในระบบแทนรัฐฯ ตามประกาศของ กสทช. เรื่อง มาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการเป็
สำหรับแผนความคุ้มครอง dtac และ CAT ให้คำมั่นสัญญาว่าจะรักษาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ และสัญญาว่าจะให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ dtac และ CAT จะร่วมกันคุ้มครองลูกค้าที่คงค้างอยู่ในระบบจนกว่าคลื่นทั้งสองจะถูกนำไปจัดสรรให้แก่ผู้ประกอบการรายใหม่