เมื่อช่วง 6.00 น. ที่ผ่านมา หลังจากที่ธนาคารกรุงไทยและกระทรวงการคลังเปิดให้ลงทะเบียน “คนละครึ่ง เฟส 2” จำนวน 5 ล้านสิทธิ์ ก็เกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นเมื่อระบบ OTP ของ dtac ล่มลงโดยไร้สาเหตุ ในขณะเดียวกันยังเกิดปัญหาขึ้นกับ Call Center 1678, การรับ OTP สำหรับบริการอื่น ๆ บัตรเครดิต การชำระเงิน และเติมเงิน, ระบบเติมเงินทั้งออนไลน์ IVR และ USSD ทั้งหมด โดย dtac ออกมาแถลงผ่านเฟซบุ๊กในเวลา 7.00 น. ว่าเกิดปัญหาขึ้นและกำลังอยู่ในระหว่างการแก้ไข
ล่าสุดเมื่อเวลา 11.00 น. dtac ออกแถลงการณ์ด่วนว่าหลังจากเกิดปัญหาข้างต้น dtac ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างสุดความสามารถจนทำให้ในขณะนี้ ระบบบางส่วน ทั้งระบบเติมเงิน IVR USSD และ OTP รวมถึง Call Center 1678 สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ยกเว้น dtac app ที่ยังขัดข้องอยู่ โดย dtac ยังคงมุ่งหน้าแก้ไขระบบอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติโดยเร็ว
dtac เข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเป็นอย่างดี และพร้อมยินดีชดเชยความเสียหายต่อกรณีนี้อย่างเต็มที่ โดย dtac จะประกาศรายละเอียดมาตรการดังกล่าวต่อไปในเร็ว ๆ นี้
